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Taller de Fidelización de Clientes para Empresas

25 mayo 2016 - 15 junio 2016

FIDELIZACIÓN

Taller de formación gratuito dirigido al sector empresarial del municipio.

Eminentemente práctico y que pretende proporcionar soluciones y herramientas claras y precisas para los empresarios y empresarias y su utilización en el marketing y gestión de clientes.

La metodología empleada será práctica y dinámica, basada en el aprendizaje de acción, donde utilizaremos situaciones reales y soluciones aplicadas a ellas.

Contenido:

Módulo I. La fidelización de la clientela: beneficios e importancia: Fidelización del cliente. Ventajas. Expectativas y percepciones de los/as clientes. Marketing relacional: la evolución

Módulo II. La fidelidad y rentabilidad: Clasificación de los/as clientes. Componentes de la rentabilidad de los clientes fidelizados. Evaluación de la satisfacción. Caso práctico.

Módulo III. La recomendación del cliente: Orientaciónal cliente. Generar empatía. La importancia de la imagen. Lenguaje verbal y no verbal. La escucha activa.

Fechas: 14, 15 y 16 de junio

Horario: de 20 a 22 horas

Lugar: Casa Municipal de La Cultura

Formulario de Inscripción

Detalles

Comienza:
25 mayo 2016
Finaliza:
15 junio 2016
Event Categories:
, , ,

Organizador

Ayuntamiento de Los Realejos
Teléfono:
922346234
Email:
Pagina Web:
http://losrealejos.es